Häufig gestellte Fragen
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versandt?
Wir tun unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 2-3 Tagen für den Versand Ihrer Bestellung, die durchschnittliche Versandzeit beträgt 7 Tage.
Die Tracking-Nummern werden 1 Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wir können die Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter +44 7897009478
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt gegen volle Rückerstattung an uns zurückzuschicken. Bitte geben Sie auf den zurückgeschickten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Was ist, wenn ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalte?
Sie sollten innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Kopie Ihrer Online-Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Außerdem erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese Nachricht jedoch nicht erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an Hallo@luxivan.com oder rufen Sie uns an unter +44 7897009478
um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Kann ich mehr als einen Gutschein auf meine Bestellung anwenden?
Wir akzeptieren nur einen Gutscheincode pro Bestellung. Bitte lesen Sie den Haftungsausschluss der jeweiligen Aktion, um die vollständige Liste der Ausschlüsse und Bedingungen für dieses Angebot einzusehen; sofern nicht anders angegeben, sind Angebote jedoch nicht kombinierbar.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was muss ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie sie. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an Support@luxivan.com oder rufen Sie uns an unter +44 7897009478
. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern.
Wie lautet Ihre Geschäftsadresse?
Luxivan, 71-75 Shelton Street London Greater London WC2H 9JQ UNITED KINGDOM
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand innerhalb von 7 Tagen.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Aber sicher! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Support@luxivan.com oder rufen Sie uns unter +44 7897009478 an und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie das Problem genau.
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Was ist, wenn ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalte?
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